Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento / Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da embalagem e de todos os seus acessórios; 

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à GBA Brasil dentro do prazo de garantia (verifique no anúncio do seu produto o prazo de garantia, ou entre em contato conosco para se informar). Assim que recebermos o produto, encaminharemos para a assistência técnica, nos casos em que houver possibilidade de conserto, e enviaremos de volta para o cliente em até 15 dias úteis.

Nos casos em que não for possível recuperar o produto, enviaremos um produto novo. Caso não tenhamos o produto em estoque, disponibilizaremos produtos similares ou devolveremos o valor pago pelo produto, segundo a vontade do cliente.

Atenção: O reenvio para o cliente em caso de troca é por Carta Registrada ou Encomenda PAC. Enviamos por Sedex caso o cliente pague a diferença.